Chính Sách Bảo Hành - Đổi Trả Hàng Của Tiến Đạt

Chào mừng quý khách đến với Tiến Đạt – nơi cung cấp các thiết bị vệ sinh phòng tắm chất lượng, dịch vụ lắp đặt, và nhiều sản phẩm dịch vụ nội thất khác. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành và đổi trả với những điều khoản vô cùng linh hoạt và minh bạch sau đây.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Thời gian bảo hành:

    Mọi sản phẩm tại Tiến Đạt đều được bảo hành trong vòng từ 06 tháng đến 12 tháng kể từ ngày mua tùy vào các sản phẩm khác nhau. Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành theo nhà sản xuất, ví dụ như bồn cầu lớp men lên thông thường sẽ lên đến trên 5 năm tới 20 năm hoặc những sản phẩm tương tự sẽ có thời gian công bố trên sản phẩm và sẽ được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất.

  2. Điều kiện bảo hành:

    • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng từ tiendat.net hoặc đại lý chính thức của chúng tôi. Miễn là khách hàng chứng minh được là có thông tin mua hàng Tiến Đạt.
    • Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.
    • Tem bảo hành và mã số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa.
    • Lỗi do vận chuyển 

  3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

    • Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai cách hoặc không bảo quản đúng hướng dẫn.
    • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc do tác động ngoại lực mạnh.
    • Sản phẩm đã qua sửa chữa tại những cơ sở không phải là trung tâm bảo hành của Tiến Đạt. Hoặc không được bộ phận kỹ thuật của Tiến Đạt hướng dẫn sửa chữa.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. Thời gian đổi trả:
    7 ngày từ khi quý khách nhận hàng, Tiến Đạt luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm gặp sự cố không mong muốn.
  2. Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn và bao bì.
    • Có kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan, hoặc chứng minh được là có thông tin mua hàng Tiến Đạt.
    • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với thông tin mô tả trên website.
    • Sản phẩm do vận chuyển bể vỡ
  3. Quy trình đổi trả:
    • Quý khách chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiến Đạt qua hotline có ZALO: 0785 026 701 hoặc email tiendat.nett@gmail.com. Khách hàng cũng có thể liên hệ qua các kênh như messenger
    • Sau khi thông tin được xác nhận, quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi hoặc mang đến cửa hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
    • Sản phẩm bể vỡ do vận chuyển sau khi đã kiểm tra sản phẩm và xác định mặt hàng có dấu hiệu bể vỡ, quý khách vui lòng liên hệ trước với Tiến Đạt sau đó khách hàng sẽ tính tiền và trừ sản phẩm bị bể vỡ ra. Thanh toán các sản phẩm còn lại, bằng cách chuyển khoản cho Tiến Đạt. Sau đó Tiến Đạt sẽ gửi sản phẩm mới thay thế đến khách hàng.

III. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp:

Tiến Đạt cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng bằng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách và sẵn sàng đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Tiến Đạt!